ב-26 בדצמבר 2022, רשות הרגולציה לבנקאות וביטוח בסין (CBIRC) פרסמה את "אמצעים לניהול הגנת זכויות הצרכן של מוסדות בנקאות וביטוח" (להלן "האמצעים", 银行保险机构消费者权益保护管理办法).
הצעדים מורכבים מ-57 סעיפים בסך הכל, ומחייבים מוסדות בנקאות וביטוח:
- להעריך באופן מלא את הסיכונים שצרכנים עשויים לשאת, ולהעריך את רמות הסיכון של מוצרים בעת עיצוב מוצרים;
- לחשוף מידע על מוצרים ושירותים בשפה פשוטה ובאופן תורם לקליטת הצרכנים ולהבנתם;
- לחשוף לצרכנים בצורה בולטת את האופי, העניין, הרווחים ומידע מפתח אחר על מוצרים ושירותים;
- הימנע מפרסום הונאה, הסתרה או מטעה;
- הימנע ממכירה כפויה של מוצרים או שירותים; ו
- הימנע מתמחור לא הוגן על צרכנים עם אותם תנאי מסחר או פרופילי סיכון.
צילום שער מאת Tzepang Ngaa on Unsplash
תורמים: צוות תורמי צוות CJO
