ביוני 2021 הוציאו משרד התרבות והתיירות בסין ומשרד המשפטים במשותף "הודעה על ביצוע עבודת הפיילוט של חיבור גישור ובוררות תלונות תיירות" (关于 开展 旅游 投诉 调解 与 仲裁 衔接 试点 的 通知) (להלן "ההודעה"), המציע להקים, על בסיס פיילוט, פלטפורמות בוררות מיוחדות לתלונות תיירות באזורים שבהם התנאים מתקיימים, מקדמת את חיבור של גישור ותביעות בתיירות, ובמיוחד מעודד יישוב סכסוכי תיירות באמצעות גישור.
על פי ההודעה, פלטפורמת הבוררות לתלונות בתיירות תוקם על ידי הרשויות המקומיות של תרבות ותיירות ומוסדות בוררות בהתייעצות. לאחר קבלת תלונת תיירות, הרשות לטיפול בתלונות תיירות תווך בין הצדדים על פי תפקידיה, ואז תנפיק ותגיש "הצהרת הסדר תלונות תיירות" (旅游 投诉 调解 意见书) לצדדים אם יושג הסכם פשרה. כאשר קיים הסכם בוררות, הרשות רשאית להודיע לצדדים על כניסה ישירה לתהליך של גישור מהיר במהלך הליך הבוררות.
במידה והצדדים לא מצליחים להגיע להסכם פשרה, הרשות לטיפול בתלונות תיירות רשאית להנחות את הצדדים להגיע להסכם בוררות בעת משא ומתן, ולאחר מכן להיכנס להליך הבוררות לגישור מהיר באמצעות פלטפורמת בוררות המחלוקות לתלונות על תיירות. במהלך תהליך זה, בו יושג הסכם פשרה, בית הדין הבורר רשאי לתת פסק דין על ההסדר לבקשת הצדדים, או לתת פסק בוררות המבוסס על תוצאות הסכם הפשרה ולהגיש אותו לצדדים; כאשר לא יושג הסכם פשרה באמצעות גישור בוררויות, רשאי בית הדין לבורר לפסוק בהתאם לחוקים ולתקנות, להוציא ולהגיש לצדדים.
תמונת שער מאת יאנג שואו (https://unsplash.com/@yangshuo) ב- Unsplash
תורמים: צוות תורמי צוות CJO
