נא לא להסתמך רק על ההקדמה של דף המוצר ועל הקונצנזוס המשוער. הקפידו לציין את פרטי המוצר בחוזה ובהזמנה.
כמובן, רמאים במסחר אלקטרוני חוצה גבולות אינם נדירים. עם זאת, לעתים קרובות יותר, קונים ומוכרים ב-Alibaba חושבים לעתים קרובות שהם הוונפו על ידי הצד השני בגלל אי הבנה.
בואו ניקח כדוגמה את אי-ההתאמה של המוצר.
כאשר קונה רוכש מוצרים מעבר לגבולות, אחת החששות הגדולים שלו היא שהסחורה שסופק על ידי המוכר איננה מהצפוי.
על מנת להימנע מבעיות כאלה, אנא שימו לב לנקודות הבאות:
1. אנא אשר עם המוכר האם כל תיאור פרט בדף המוצר תואם לחלוטין את המוצר בפועל.
מכיוון שקודם כל מוכרים רבים אינם טובים בתיאור המוצרים שלהם באנגלית, ולכן הם מיקור חוץ את הפקת דפי אינטרנט באנגלית לצדדים שלישיים שלא ממש מבינים במוצרים, ולכן עלולים להיות ביטויים שגויים באנגלית.
שנית, מוכרים רבים עשויים שלא לעדכן את דפי המוצרים שלהם גם כאשר המוצרים שלהם השתנו פחות או יותר. כמובן שזה קשור גם לחוסר השליטה שלהם באנגלית.
שלישית, אם יש תמונות בדף המוצר, על הקונה לאשר טוב יותר כל פרט בתמונה מול המוכר. כפי שהוזכר קודם לכן, לפעמים המוכרים עדכנו את עיצוב המוצרים שלהם, אך לא מצליחים לעדכן את התמונות בדף המוצר בזמן.
לכן, עליך לאשר שוב ושוב את פרטי המוצר מול הקונה, במקום להסתמך לחלוטין על תיאור דף המוצר.
2. נא לציין את דגם המוצר, פרמטרים, צבע, מראה, אריזה ופרטים נוספים בחוזה או בהזמנה.
הקונים והמוכרים הם בדרך כלל מומחים במונחים של המוצר שיש לסחור בו. לכן, לשניהם יש הבנה משלהם במוצר והם מניחים שגם הצד השני מכיר בהבנתם בהתאם לנוהג של הקהילה המקצועית שלהם.
עם זאת, הקונים והמוכרים נמצאים למעשה במדינות ואזורים שונים, רחוקים זה מזה, ושייכים לקהילות מקצועיות שונות. לכן, ה"קונצנזוס" לעיל, למרבה הצער, קיים רק בדמיון.
לכן, אתה צריך להניח שהצד השני הוא הדיוט שאינו יודע כיצד מייצרים את המוצר.
על בסיס זה, ניתן לציין כל פרט במוצר, ולהוסיף תמונות או שרטוטי עיצוב בעת הצורך.
ראוי לציין כי המוצר מיוצר בייצור המוני ונשלח באופן אקראי על ידי המוכר ברוב הנסיבות. הקונה והמוכר יסכימו מראש אם המוצר נשלח באופן אקראי או שיש טעות כלשהי (עם טווח השגיאות מצוין).
רק כך המוכר יכול לדעת מה הקונה רוצה לקנות.
ורק כך נוכל לדעת מי מפר את החוזה במקרה של מחלוקת בעתיד.
אל האני סדרת מחלוקות מסחר חוצה גבולות 101 ('CTD 101 Series') מספק מבוא לסכסוך סחר חוצה גבולות הקשור לסין, ומכסה את הידע החיוני ליישוב סכסוכי סחר חוצי גבולות וגביית חובות.
* * *
האם אתה זקוק לתמיכה בסחר חוצה גבולות ובגביית חובות?
הצוות של CJO Global יכול לספק לך שירותי ניהול סיכוני סחר חוצה גבולות הקשורים לסין וגביית חובות, כולל:
(1) יישוב סכסוכי מסחר
(2) גביית חובות
(3) אוסף פסקי דין ופרסים
(4) נגד זיוף והגנה על IP
(5) אימות חברה ובדיקת נאותות
(6) עריכת חוזה סחר ובדיקה
אם אתה צריך את השירותים שלנו, או אם אתה רוצה לשתף את הסיפור שלך, אתה יכול ליצור קשר עם מנהלת הלקוחות שלנו סוזן לי (susan.li@yuanddu.com).
אם אתה רוצה לדעת יותר על CJO Global, אנא לחץ כאן.
אם אתה רוצה לדעת יותר על שירותי CJO Global, אנא לחץ כאן.
אם ברצונך לקרוא פוסטים נוספים של CJO Global, אנא לחץ כאן.
תמונה על ידי יהושע פרננדז on Unsplash
תורמים: מנג יו 余 萌
