לא קל לדרוש תשלום מהחייב, בין אם לבקש מהקונה לשלם עבור הסחורה או לבקש מהספק להחזיר את הכסף (במקרה של עסקה כושלת).
זֶה פוסט פורסם לראשונה בשנת CJO GLOBAL, אשר מחויבת לספק שירותי ייעוץ ניהול סיכוני סחר חוצה גבולות וגביית חובות הקשורים לסין.נסביר להלן כיצד פועלת גביית חובות בסין. לקוחות רבים שאלו אותנו שאלות כאלה.
אם החייב הסיני שלך שולט באנגלית, אנו מציעים שתתקשר אליו תחילה כדי לאסוף את הכסף.
הסיבה לכך היא שלאדם בטלפון אין כל כך הרבה זמן לחשוב כמו באימייל או באפליקציית הודעות מיידיות כמו Wechat ו-Whatsapp, מה שמקל על קבלת התחייבויות מדויקות יותר או מידע נוסף מהחייב.
להלן שישה טיפים לשיחות מוצלחות יותר לגביית חובות ממומחי גביית החובות שלנו.
1. היו מוכנים מראש
ודא שאתה יודע למי אתה מתקשר. מה הקשר שלו עם החייב? האם הוא/היא יכול לקבל החלטות בשם החייב?
בנוסף, כדאי לוודא שאתם יודעים את כל העובדות והפרטים על החוב:
(1) הסכום המדויק שחייבים בו;
(2) התנאים או מועדי התשלום/החזר;
(3) הסיבות שבגללן אתה סבור שהתנאים והתניות לתשלום/החזר התקיימו;
(4) המוצר או השירות שנרכשו; ו
(5) ההתחייבות של הצד השני שנעשתה כבר בהודעה האחרונה.
2. היו מוכנים להתמודד עם תירוצים
כאשר מתקשרים לחייב, ניתן לצפות לשמוע תירוצים שונים מהחייב מדוע התשלום טרם התקבל.
לפעמים החייב שלך הוא אמת, אבל במקרים רבים, החייבים שלך פשוט משתמשים בתירוצים האלה כדי לעצור בתשלומים בזמן או אפילו כדי להימנע מתשלום אגורה.
עליך לגרום לצד השני להבין שאינך מחויב לקבל את התירוצים שלו. על בסיס זה, לאחר מכן תוכל להתחיל לנהל משא ומתן ולשקול פשרה.
3. תעד הכל
תעד את כל מה שאתה מדבר עליו עם החייב שלך. בסיום השיחה ערכו סיכום קצר של כל הנושאים שנדונו ושלחו מייל עם כל הנקודות הללו לחייב שלכם.
ודא שהצד השני משיב לדוא"ל לאישור.
במקרים רבים, רישום כזה נחשב כהשלמה לתנאי החוזה.
4. דברו בצורה מקצועית וחיובית
גם אם אתה מתעצבן מאי התשלום של החייב שלך, תמיד הפגין יחס ידידותי וחיובי כלפי הלקוח שלך. בשום שלב אסור לאבד את השלווה שלך. זה עוזר לך להשתלט על התקשורת שלך.
5. שאל שאלות פתוחות
בנוסף, תוכלו לשאול את החייב שאלות פתוחות על מנת שתוכלו לקבל מידע נוסף על הסיבות לאי-התשלום. בשאלות אלו תקבלו כנראה מידע נוסף על מצבו של החייב.
זה עוזר לך לקבוע אם התירוצים של החייב נכונים והאם עליך להתפשר או להמשיך.
6. ערכו הסכמים ברורים
כאשר אתה מדבר עם החייב שלך, הקפד לעשות הסכמות ברורות לגבי התשלום. שלח הסכמים אלה לחייב שלך באמצעות דואר אלקטרוני ובקש מהחייב שלך לאשר הסכמים אלה.
האם החייב שלך עדיין לא משלם לאחר השיחה שלך? גובי החובות ועורכי הדין המקומיים שלנו בסין יכולים לעזור לך על ידי תקשורת עם החייב שלך בסינית, בנימה מוכרת לחייב.
* * *
האם אתה זקוק לתמיכה בסחר חוצה גבולות ובגביית חובות?
הצוות של CJO Global יכול לספק לך שירותי ניהול סיכוני סחר חוצה גבולות הקשורים לסין וגביית חובות, כולל:
(1) יישוב סכסוכי מסחר
(2) גביית חובות
(3) אוסף פסקי דין ופרסים
(4) נגד זיוף והגנה על IP
(5) אימות חברה ובדיקת נאותות
(6) עריכת חוזה סחר ובדיקה
אם אתה צריך את השירותים שלנו, או אם אתה רוצה לשתף את הסיפור שלך, אתה יכול ליצור קשר עם מנהלת הלקוחות שלנו סוזן לי (susan.li@yuanddu.com).
אם אתה רוצה לדעת יותר על CJO Global, אנא לחץ כאן.
אם אתה רוצה לדעת יותר על שירותי CJO Global, אנא לחץ כאן.
אם ברצונך לקרוא פוסטים נוספים של CJO Global, אנא לחץ כאן.
תמונה על ידי קליי בנקס on Unsplash
תורמים: מנג יו 余 萌
