ב-1 במרץ 2022 הוציא בית המשפט העממי העליון (SPC). "הוראות במספר סוגיות הנוגעות להחלת הדין בתיקי דיון הכרוכים בסכסוכי צרכנים מקוונים (I)" (להלן "ההוראות", 关于审理网络消费纠纷案件适用案嚘适用拳)嚘适用拳, בתוקף מ-15 במרץ 2022.
ההוראות משלבות 20 מאמרים, בעיקר מסדירים חוזי צריכה מקוונים, התחייבויות בשיווק בשידור חי ושירותי קייטרינג טייק אווי. נקודות המפתח הן כדלקמן.
1. הסדרת סעיפי תקן של חוזי צריכה מקוונים
סעיף 1 של ההוראות מפרט סעיפי תקן הנפוצים שאינם הוגנים או בלתי סבירים לצרכנים ומכריז עליהם כפסולים. סעיפים כאלה כוללים, "חתימה לקבלת סחורות המייצגות כברירת מחדל שהטובין הם בעלי איכות מקובלת" ו"הפרשנות החד-צדדית של מפעילי העסק, או הפרשנות הסופית, לתנאי החוזה".
2. הבהרת אחריות פלטפורמות מסחר אלקטרוני
פלטפורמות מסחר אלקטרוני יישא באחריות כמוכר המוצר או ספק השירות בעת ניהול עסק בהפעלה עצמית. אחריות זו חלה גם על המצב שבו פלטפורמת המסחר האלקטרוני לא הלכה למעשה עסק בהפעלה עצמית, אך הסימן המסחרי שלו מספיק כדי להטעות את הצרכנים להאמין שהוא פועל בעצמו.
3. בירור האחריות בשיווק בשידור חי
כאשר עובדי מפעיל עסק מבצעים פרסום כוזב או התנהגות אחרת הגורמת נזקים לצרכנים, יתמוך בית המשפט העממי בטענת הצרכנים כי מפעיל העסק בפלטפורמות המסחר האלקטרוני חייב בפיצוי בגין נזקים אלו.
צילום שער מאת Kaiwen Zhao on Unsplash
תורמים: צוות תורמי צוות CJO
