החוק להגנת זכויות הצרכן והאינטרסים הוכרז בשנת 1993 ותוקן בשנת 2009 ו- 2013 בהתאמה. התיקון האחרון נכנס לתוקף ב- 15.2014 במרץ XNUMX.
ישנם 63 מאמרים בסך הכל.
נקודות המפתח הן כדלקמן:
1. הזכויות והאינטרסים של צרכנים הרוכשים ומשתמשים בסחורה או מקבלים שירותים לצרכי צריכה מוגנים על ידי חוק זה.
2. לצרכנים תהיה הזכות להיות חופשיים מפגיעה בבטיחותם האישית והרכושית, לקבל מידע אמיתי על הסחורות שנרכשו או בשימוש או על השירותים שהתקבלו, לבחור באופן עצמאי סחורות או שירותים ולקבל סחר הוגן.
3. כאשר הסחורות והשירותים הניתנים על ידי מפעילים עסקיים אינם עומדים בדרישות האיכות, רשאים הצרכנים להחזירם בהתאם להוראות המדינה או כמוסכם על ידי הצדדים, או לדרוש ממפעילי העסקים למלא את חובותיהם להחלפה או לתיקון. , בין היתר. בהעדר הוראות כאלה של המדינה או הסכמים בין הצדדים, הצרכנים רשאים להחזיר אותם בתוך שבעה ימים מיום קבלת הסחורה; והצרכנים עשויים, אם מתקיימים התנאים הסטטוטוריים לביטול החוזה לאחר תקופת שבעת הימים, להחזירם במועד, או, אם לא מתקיימים, לדרוש מפעילי עסקים, בין היתר, למלא את חובותיהם להחלפה או לתיקון.
4. כאשר מפעילים עסקיים מוכרים סחורות באינטרנט, בטלוויזיה, בטלפון או בהזמנת דואר, בין היתר, תהיה לצרכנים הזכות להחזיר את הסחורה בתוך שבעה ימים מיום קבלתם ללא סיבה, למעט הסחורות המסוימות.
5. צרכנים שזכויותיהם והאינטרסים החוקיים שלהם נפגעים ברכישה או בשימוש בסחורות רשאים לדרוש פיצויים מהמוכרים, אשר לאחר תשלום הפיצויים, תהיה להם הזכות לקבל החזר על ידי היצרנים האחראים או מוכרים אחרים המספקים להם את הסחורה.
6. צרכנים שזכויותיהם והאינטרסים החוקיים שלהם נפגעים ברכישת סחורות או בקבלת שירותים באמצעות פלטפורמות מסחר מקוונות רשאים לתבוע פיצוי מהמוכרים או נותני השירות. אם ספקי פלטפורמות המסחר המקוונות אינם מצליחים לספק את השמות והכתובות האמיתיים ושיטות ההתקשרות התקפות של המוכרים או נותני השירותים, הצרכנים רשאים גם לתבוע פיצוי מספקי פלטפורמות המסחר המקוונות; וספקי פלטפורמות המסחר המקוונות שהפכו התחייבויות חיוביות יותר לצרכנים ימלאו התחייבויות כאלה. לספקיות פלטפורמות המסחר המקוונות, לאחר הפיצוי, תהיה הזכות לקבל החזר על ידי המוכרים או נותני השירותים.
7. כאשר ספקי פלטפורמת המסחר המקוונת ידעו או היו צריכים לדעת כי המוכרים או נותני השירות מפרים את הזכויות החוקיות והאינטרסים של הצרכנים באמצעות הפלטפורמות, אך אינם נוקטים באמצעים הנדרשים, הם יהיו אחראים במשותף ולחוד עם המוכרים. או נותני שירותים.
8. צרכנים שזכויותיהם והאינטרסים החוקיים שלהם נפגעים על ידי מפעילים עסקיים המספקים סחורות או שירותים על ידי פרסום כוזב או כל אמצעי אחר לקידום מזויף עשויים לתבוע פיצויים ממפעילי העסקים. סוכני פרסום או מפרסמים שאינם מספקים את השמות והכתובות האמיתיים ושיטות ההתקשרות התקפות של מפעילים עסקיים ייקחו אחריות מפצה.
9. מפעילי עסקים המספקים במרמה סחורות או שירותים יגדילו, על פי דרישת הצרכנים, את הפיצוי בגין הפסדי הצרכנים, והגדלת הפיצוי תהיה פי שלוש מהתשלום אותו שילם הצרכן בגין המצרך שנרכש או השירות שקיבל או היה 500 יואן אם העלייה כפי שחושבה לפני כן נמוכה מ -500 יואן, אלא אם כן נקבע אחרת בחוק.
10. כאשר מפעילים עסקיים מספקים ביודעין לצרכנים סחורות או שירותים פגומים, הגורמים למוות או נזק חמור למוות של צרכנים או קורבנות אחרים, תהיה לקורבנות הזכות לדרוש ממפעילי העסקים לפצות אותם בגין הפסדים, וזכותם לתבוע פיצוי עונשי של לא יותר מפי שניים מכמות ההפסדים שנגרמו.