עליבאבא בנתה מערכת מורכבת ליישוב סכסוכים. אם אתה רוצה לפתור מחלוקות דרך עליבאבא, אתה צריך להבין את הכללים האלה במערכת.
למידע נוסף, תוכל לקרוא 4 דברים שאתה צריך לדעת כיצד להגיש מחלוקת על עליבאבא.
מערכת יישוב המחלוקות של עליבאבא מורכבת מהכללים הבאים:
אלו הכללים הכלליים של עליבאבא לניהול פלטפורמת המסחר המקוונת שלה. על פי הסכם שירותי העסקה, לעליבאבא יהיו מלוא הזכויות והסמכויות לטפל בכל מחלוקת בין הקונה למוכר (סעיף 2.8). אם מי מהצדדים אינו מרוצה מתוצאת יישוב המחלוקות של עליבאבא, הוא רשאי להגיש את המחלוקת לבוררות במרכז הבוררות הבינלאומי של הונג קונג (סעיף 10).
2. הסכם על שימוש במרכז התלונות
ההסכם על השימוש במרכז התלונות קובע כיצד הקונה והמוכר יכולים להשתתף ביישוב המחלוקות של עליבאבא באמצעות מרכז התלונות, אחת המערכות המקוונות של עליבאבא.
3. כללי מחלוקת בעסקאות Alibaba.com
סוג א': כללים פרוצדורליים.
זה נוגע לאופן שבו משתמשים פונים לעליבאבא לצורך יישוב סכסוכים (פרק 3), כיצד קונים ומוכרים מספקים ראיות לעליבאבא (פרק 4), וכיצד מסתיימים הליכי הגישור של עליבאבא (פרק 11).
סוג ב': כללים מהותיים.
זה נוגע לאופן שבו עליבאבא קובעת את החובות והחבויות בגין הפרת קונים ומוכרים במונחים של משלוח, קבלה, בדיקה, החזרה והחלפה, שחרור ממכס ואיכות המוצר.
כללים אלה קובעים בעיקר שאם מוכרים צריכים להחזיר לקונים בנסיבות ספציפיות, עליבאבא יכולה להקדים את ההחזר לקונים בשם המוכרים. (סעיף 2.4)
אל האני סדרת מחלוקות מסחר חוצה גבולות 101 ('CTD 101 Series') מספק מבוא לסכסוך סחר חוצה גבולות הקשור לסין, ומכסה את הידע החיוני ליישוב סכסוכי סחר חוצי גבולות וגביית חובות.
* * *
האם אתה זקוק לתמיכה בסחר חוצה גבולות ובגביית חובות?
הצוות של CJO Global יכול לספק לך שירותי ניהול סיכוני סחר חוצה גבולות הקשורים לסין וגביית חובות, כולל:
(1) יישוב סכסוכי מסחר
(2) גביית חובות
(3) אוסף פסקי דין ופרסים
(4) נגד זיוף והגנה על IP
(5) אימות חברה ובדיקת נאותות
(6) עריכת חוזה סחר ובדיקה
אם אתה צריך את השירותים שלנו, או אם אתה רוצה לשתף את הסיפור שלך, אתה יכול ליצור קשר עם מנהלת הלקוחות שלנו סוזן לי (susan.li@yuanddu.com).
אם אתה רוצה לדעת יותר על CJO Global, אנא לחץ כאן.
אם אתה רוצה לדעת יותר על שירותי CJO Global, אנא לחץ כאן.
אם ברצונך לקרוא פוסטים נוספים של CJO Global, אנא לחץ כאן.
תמונה על ידי ג'אנג קייב on Unsplash
תורמים: מנג יו 余 萌
